Refund policy
Español · Devoluciones y reembolsos
No ofrecemos devoluciones de dinero por cambio de opinión. Cada mix de Mix Radio es una producción digital realizada por encargo para tu emisora. No se envía ningún producto físico.
Revisa la duración, el género musical, el nombre de tu emisora y las indicaciones antes de pagar. En el paquete «Mix con tus canciones», revisa también tu selección musical.
Si hay un problema con tu pedido
Si no recibes el archivo, no puedes abrirlo o el mix no corresponde a lo acordado, escríbenos a mixradiono@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del problema para que podamos revisarlo y resolverlo.
Derechos del consumidor
Esta política no limita tus derechos obligatorios conforme a la legislación aplicable, incluidos los que puedan corresponder por falta de entrega, defectos o incumplimiento. Cuando la ley exija una cancelación o un reembolso, se respetará. El carácter personalizado o digital del mix no elimina automáticamente el derecho legal de desistimiento; cualquier pérdida de ese derecho está sujeta a los requisitos legales aplicables.
English · Returns and refunds
We do not offer refunds for a change of mind. Each Mix Radio mix is a digital production made to order for your station. No physical product is shipped.
Please check the duration, music genre, station name and instructions before paying. For the “Mix with your songs” package, also check your song selection.
If there is a problem with your order
If you do not receive your file, cannot open it, or the mix does not match what was agreed, email mixradiono@gmail.com with your order number and a description of the issue so we can review and resolve it.
Consumer rights
This policy does not limit your mandatory rights under applicable law, including rights relating to non-delivery, defects or failure to fulfil the order. Any cancellation or refund required by law will be honoured. A mix being custom-made or digital does not automatically remove a statutory right of withdrawal; any loss of that right is subject to the applicable legal requirements.